Qui est responsable de vos données
L'application « Ramoneurs de France » est un outil professionnel réservé aux techniciens et au personnel des entreprises de ramonage utilisant la plateforme Ramoneurs de France. Le responsable de traitement est l'entreprise de ramonage qui vous a fourni vos identifiants (votre employeur). La plateforme technique agit comme sous-traitant au sens du RGPD, pour le compte de cette entreprise.
Contact : support@ramoneursdefrance.fr
Quelles données sont traitées
L'application ne fonctionne qu'avec un compte fourni par votre entreprise. Elle traite :
- Compte et identification : votre adresse e-mail et votre mot de passe (authentification). La session est conservée dans le trousseau sécurisé de l'appareil (Keychain sur iOS, Keystore chiffré sur Android).
- Données d'intervention : coordonnées et adresses des clients de votre entreprise, rendez-vous, rapports d'intervention, photos et signatures que vous saisissez sur le terrain. Ces données appartiennent à votre entreprise.
- Position géographique : lorsque vous appuyez sur « Utiliser ma position » pour pré-remplir l'adresse d'un client, lorsque vous lancez la navigation, et pour enregistrer votre arrivée chez le client. Quand vous ouvrez Waze ou Google Maps depuis un rendez-vous du jour, l'application suit votre position, y compris en arrière-plan, jusqu'à votre arrivée : après 10 minutes à l'arrêt près du client, elle enregistre l'heure et le lieu du début de cet arrêt, puis arrête le suivi (au plus tard 3 heures après le départ). Cette heure permet à votre entreprise de distinguer le temps de trajet du temps passé chez le client. Votre trajet n'est jamais conservé ni transmis : seuls le point de départ et le point d'arrivée sont enregistrés avec le rendez-vous. Lorsque vous appuyez sur « Localiser », ou lorsque vous créez un appareil pendant une visite, la position du téléphone est enregistrée comme emplacement du logement du client, pour le retrouver à coup sûr la fois suivante (à la création d'un appareil, seulement si sa fiche n'en porte pas encore). En dehors de ces moments, la position n'est pas suivie.
- Appareil photo et photos : pour documenter les rapports d'intervention (photos d'installations, signatures). Les photos sont transmises au stockage sécurisé de votre entreprise.
- Paiement : lors d'un encaissement sans contact (Tap to Pay), les données de la carte bancaire sont traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement agréé. L'application ne voit ni ne conserve les numéros de carte.
- Notifications : si vous les activez, un identifiant de notification (jeton) est enregistré pour vous adresser des alertes (nouveau message, rendez-vous). Vous pouvez les désactiver à tout moment. L'application affiche aussi, sur le téléphone même, une notification lorsqu'elle enregistre votre arrivée chez un client ; cette notification ne transmet aucune donnée.
L'application n'intègre aucun outil de publicité ni de mesure d'audience (pas d'analytics tiers, pas de traceur publicitaire). Aucune donnée n'est utilisée à des fins de suivi publicitaire.
Pourquoi ces données sont traitées
Exclusivement pour faire fonctionner l'outil professionnel : vous authentifier, afficher vos tournées et rendez-vous, créer et transmettre les rapports d'intervention, encaisser les paiements et vous notifier. Aucune autre finalité.
Avec qui elles sont partagées
- Votre entreprise : elle est propriétaire des données d'intervention.
- Prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement et base de données (Supabase, Union européenne), paiement (Stripe), notifications (service de messagerie push). Chacun agit comme sous-traitant, sans réutilisation à d'autres fins.
Les données ne sont jamais vendues.
Où et combien de temps
Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Elles sont conservées le temps de la relation professionnelle et selon les obligations légales de votre entreprise (notamment comptables pour les factures). La suppression de votre compte relève de votre entreprise.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Ces demandes s'exercent auprès de votre entreprise (responsable de traitement), ou via support@ramoneursdefrance.fr qui les relaie. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Sécurité
Session dans le trousseau sécurisé du système, chiffrement des échanges (HTTPS), accès aux données restreint par des règles de sécurité au niveau de la base (chaque compte n'accède qu'aux données de son entreprise).
Enfants
L'application est un outil professionnel non destiné aux mineurs.
Modifications
Toute évolution de cette politique sera publiée à cette même adresse, avec une nouvelle date de mise à jour.