Qui est responsable de vos données
L'application « Ramoneurs de France » est un outil professionnel réservé aux techniciens et au personnel des entreprises de ramonage utilisant la plateforme Ramoneurs de France. Le responsable de traitement est l'entreprise de ramonage qui vous a fourni vos identifiants (votre employeur). La plateforme technique agit comme sous-traitant au sens du RGPD, pour le compte de cette entreprise.
Contact : support@ramoneursdefrance.fr
Quelles données sont traitées
L'application ne fonctionne qu'avec un compte fourni par votre entreprise. Elle traite :
- Compte et identification : votre adresse e-mail et votre mot de passe (authentification). La session est conservée dans le trousseau sécurisé de l'appareil (Keychain sur iOS, Keystore chiffré sur Android).
- Données d'intervention : coordonnées et adresses des clients de votre entreprise, rendez-vous, rapports d'intervention, photos et signatures que vous saisissez sur le terrain. Ces données appartiennent à votre entreprise.
- Position géographique : uniquement lorsque vous appuyez sur « Utiliser ma position » pour pré-remplir l'adresse d'un client, et pour lancer la navigation. La position est utilisée pendant l'usage de l'application (jamais en arrière-plan) et n'est pas conservée en tant que telle.
- Appareil photo et photos : pour documenter les rapports d'intervention (photos d'installations, signatures). Les photos sont transmises au stockage sécurisé de votre entreprise.
- Paiement : lors d'un encaissement sans contact (Tap to Pay), les données de la carte bancaire sont traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement agréé. L'application ne voit ni ne conserve les numéros de carte.
- Notifications : si vous les activez, un identifiant de notification (jeton) est enregistré pour vous adresser des alertes (nouveau message, rendez-vous). Vous pouvez les désactiver à tout moment.
L'application n'intègre aucun outil de publicité ni de mesure d'audience (pas d'analytics tiers, pas de traceur publicitaire). Aucune donnée n'est utilisée à des fins de suivi publicitaire.
Pourquoi ces données sont traitées
Exclusivement pour faire fonctionner l'outil professionnel : vous authentifier, afficher vos tournées et rendez-vous, créer et transmettre les rapports d'intervention, encaisser les paiements et vous notifier. Aucune autre finalité.
Avec qui elles sont partagées
- Votre entreprise : elle est propriétaire des données d'intervention.
- Prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement et base de données (Supabase, Union européenne), paiement (Stripe), notifications (service de messagerie push). Chacun agit comme sous-traitant, sans réutilisation à d'autres fins.
Les données ne sont jamais vendues.
Où et combien de temps
Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Elles sont conservées le temps de la relation professionnelle et selon les obligations légales de votre entreprise (notamment comptables pour les factures). La suppression de votre compte relève de votre entreprise.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Ces demandes s'exercent auprès de votre entreprise (responsable de traitement), ou via support@ramoneursdefrance.fr qui les relaie. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Sécurité
Session dans le trousseau sécurisé du système, chiffrement des échanges (HTTPS), accès aux données restreint par des règles de sécurité au niveau de la base (chaque compte n'accède qu'aux données de son entreprise).
Enfants
L'application est un outil professionnel non destiné aux mineurs.
Modifications
Toute évolution de cette politique sera publiée à cette même adresse, avec une nouvelle date de mise à jour.